8月23日，东莞移动做客“阳光热线”。

　　随着数智化服务时代的加速到来，通信运营商如何聚焦当下民生需求，升用户服务体验，成为社会各界广泛关注的焦点。

　　近日，东莞移动走进“阳光热线”直播间，与听众和网友展开探讨，倾听市民呼声，回应社会关切，郑重承诺“民有所呼，我有应”，希望通过产品创新升、服务体系升、能力要素升三大举措，投身全市现代化建设，民生福祉，让美好数字生活走进千万户。　　

　　数智产品迭代内蒙古橡塑专用胶厂，惠民生活有AI　

　　今年，东莞移动重磅出“中移磐石”“全球通”“动感地带”系列AI手机，为个人提供套数智化服务整体解决案，配备AI速记、AI伴聊、灵犀智能体等全天候生活助手，实现“开口即得、越用越懂你”的体验。升配置了多样化的资费套餐和流量扩容案，总体流量单价同比下降11，满足广大市民多元化场景需求。

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　　同时，东莞移动真诚回馈客户，出“网龄成长计划”，客户可以在移动App取网龄成长、网龄生日和网龄惊喜“三重好礼”，网龄越长回馈越多。结国补政策，联市商务局在1000多销售门店开展“手机进莞购”活动，补贴优惠力度达30-50，动购机补贴惠及200万人。

　　数智服务升内蒙古橡塑专用胶厂，便民举措暖人心　　

　　东莞移动构建“全触点、全场景、全时在线”数智化服务体系，以服务升为市民带来加便捷、的数智生活体验。

　　据悉，东莞移动在全市144营业厅投入千万元，实施“营业厅焕新计划”，在线下营业厅服务界面重构、AI等数智区；线上则整完善移动 App掌上管、企业微信直连窗口、抖音小店潮流阵地，让品质、个化的数智生活触手可及。通过线上线下协同发力，东莞移动为市民提供数智化服务，保温护角专用胶市民能轻松获取所需的信息与服务。

　　在信息安全域，东莞移动强化反诈理，锻造数智化控技术，优化大数据监控模型，联市公安局迭代升“猫头鹰”反诈系统，从严从快击外呼扰民等侵害客户权益的行为，切实维护群众的财产安全。　　

　　数智力赋能，利民发展新引擎　　

　　今年，人工智能域带来重大机遇，引行业数智化的发展向。东莞移动抓住风口，通过能力要素升，动智慧城市理、千行百业转型以及数智乡村建设，让质量发展成果多公平地惠及全社会。

　　在智慧城市理面，东莞移动参与建设“AI+慧眼”监控，助力社会管理部门提升监管能；造“AI+智慧消”“AI+溺水”等平台应用，实现安全隐患的早发现、早报警、可溯源，并将平台能力延伸拓展至智慧社区、城市理场景，动社会理、民生服务。这些智能化的应用，为城市的精细化管理提供有力支持。

　　在赋能企业转型升面，东莞移动整优质大模型、价值数据集、AI工具链，为制造提供低成本、快部署、易运维的揽子解决案，建立以AI产品为核心的“端、网、云、数”数智化产品体系，助力71万传统中小微企业标准化、智能化、绿化发展。此外，东莞移动还助企业出海，发挥跨境线路、云、物联网等产品服务优势，满足出海业务在境外组网、外网加速等需求，为310跨境企业走向海外市场铺就信息化道路。

　　未来，东莞移动将继续化产品创新、服务升和能力赋能，与广大市民、企业和社会各界携手共进，共创美好数字生活，助力东莞在新时代的征程中勇立潮头、走在前列。　　　　　　

　　采写：南都记者 唐国轩

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